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佳通人讲佳通事——从理论到实操,揭秘夏季门店盈利攻略

6月2日-3日,云课堂第二期“佳通人讲佳通事”专场直播精彩继续。本次直播呈现三大亮点:首次走出直播间走进驾捷乐门店,首次现场实操展示,首次尝试多场景多机位。来自驾捷乐的运营与培训经理陆卿老师,带领大家走出佳通直播间,走近驾捷乐|汽车养护旗舰店,手把手分享实践经验,现场揭秘夏季盈利攻略。

说起驾捷乐,它如同一个标准化运营的“样板间”,一直承担着佳通轮胎零售终端“研发基地”的角色。集团研发的新系统、新工具、新模式、新课程都会先在这里进行试点与实践。在尝试了多年直营门店运营之后,驾捷乐积累了丰富的汽车养护经验,修炼出了自己的独门秘籍并打造出一支支专业化、标准化的技师服务团队。目前,驾捷乐已连续4年蝉联中国汽车后市场连锁百强,并已在全国多地开枝散叶。

作为驾捷乐服务规范和认证标准的搭建与实践者,陆老师在汽车后市场已从业20余年,有着丰富的汽车维修技术、门店运营管理和培训经验。第二期“佳通人讲佳通事”专场直播中,陆老师带领大家聚焦当下最热门的门店项目——空调养护,在当下换季的空调保养高峰期,紧抓时机、抢占市场。

现场,陆老师分别从门店自身与客户角度分析项目需求,并进一步细化项目成本及利润,现场答疑解惑,全方位消除了大家对于此项目的各类疑虑。门店项目的设立还需要专业的操作及精准的推介为支撑,才能逐步实现项目转化,进而盈利。陆老师以专业话术带出空调养护各项目的引流式介绍,借助现场工具手把手展示实操技巧。随后,陆老师随直播镜头来到操作间,由孙老师为大家在线演示了规范化操作流程,为直播间的观众带去实打实的干货技巧及项目经验。陆老师强调,只有操作足够专业、服务足够用心,才能真正赢得客户信赖,进而在空调检测的同时深度挖掘用户需求,根据客户的实际情况进行适时推介,让客户满意、放心的同时进一步增加门店项目盈利,何乐而不为呢?

陆老师的直播分享让参与互动的小伙伴们直呼“专业”、“到位”。第二天的直播更是直接切入了门店实操的常见误区。结合实际场景与相关工具,围绕设备误区与施工误区两个方面,陆老师分别给出了自己的意见与规范化建议。陆老师表示,在日常的工作中,门店设备的定期维护不容忽视,在延长使用寿命的同时进一步强化操作的专业性,进而做到在与客户的交谈与服务中,以标准动作配合对应的故事与话术,真正让客户心动。

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