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佳通人讲佳通事——从门店运营实践者到佼佼者的进阶之路

5月5日-6日,云课堂迎来首次“佳通人讲佳通事”专场直播。来自邢台天顺达的林庆杰,受邀来到佳通直播间,与渠道同行在线交流、直播互动,分享经验与心得。

有着汽车后服务市场十二年运营经验的林总,是个80后的佳通二代。毕业后开始踏入汽车后服务市场行业。从最基本的补胎工作做起,林总从技术操作工一步步接手门店和公司管理。当前,自营五家汽车服务门店,服务邢台地区200多个合作门店。

与老一辈的轮胎人有所不同,对于门店的经营与管理,林总有自己独特的一套思维与逻辑。疫情影响下,当很多门店都在感叹时运不济时,林总却能够在新形势下帮助门店理清思路,充分借助厂家资源为门店赋能,将臭氧杀菌消毒活动、电子质保卡、补胎券、抵扣券、星级店授权、店检等厂家支持充分利用,逐步增加市场竞争力,提高客户满意度,进而推动门店实现盈利转化。直播现场,林总说,要从最简单的关注上先改变,关注佳通公司政策、按照佳通公司提供的方法借好势,就能最简单的挣到钱。

直播间人数逐渐增多,林总的干货分享还在继续。在一个个案例的刨析下,为大家一一讲述轮胎及轮胎相关项目的服务亮点如何打造,配套简单的话术,就能够进一步加深客户认知,提升客户对轮胎及轮胎相关服务的满意度,进而实现“留”客。而当特色项目打造完成后,首先不要忘记通过目标客户的实际转化率激励员工,其次是从周期监督目标的达成率,实现单项目穿透,从而逐渐构筑起门店的整体架构。

林总以超强的门店零售思维带领直播间的佳通家人们从门店岗位目标架构与项目目标架构两方面着手,逐一分解至各岗位标准动作,以及如何结合岗位架构,解决实际问题、达成项目目标,进而促进门店全面提升。林总特别强调,当前市场,消费心态逐渐转变,微利时代已经到来。只有踏实回归基础,以真产品、真技术、真服务,才能打动客户、留住客户,而这个时候,再用专业的特色拳头产品去实现高毛利项目转化并实现持续盈利。

云课堂“佳通人讲佳通事”首场直播反响热烈。在佳通云直播平台上,讲述佳通人自己的故事,分享佳通人的经验,畅谈佳通人的未来,创新线上渠道沟通模式,凝聚力量,抱团逆袭!